Natuurlijk willen wij dat je tevreden bent over de dienstverlening en de mensen van Peoples Choice. Wij zullen ons uiterste best doen om klachten te voorkomen, maar dat zal niet altijd lukken. Mocht je onverhoopt een klacht hebben, dan zal Peoples Choice er alles aan doen uw klacht naar tevredenheid af te handelen. Daarnaast is jouw klacht voor ons aanleiding om na te gaan of wij onze dienstverlening kunnen verbeteren.

​

Bekijk de onderstaande schematische weergave hoe Peoples Choice de klachten intern behandeld.

​

Als je vindt dat je niet naar behoren bent behandeld door een van de medewerkers van Peoples Choice of als je niet tevreden bent over de dienstverlening of als er iets anders naar uw idee niet goed is verlopen, dan kun je jouw ongenoegen kenbaar maken.

​

Wil je zien hoe Peoples Choice de klachten intern behandeld? Bekijk dan de onderstaande  schematische weergave. Als je vindt dat je niet naar behoren bent behandeld door een van de medewerkers van Peoples Choice of als je niet tevreden bent over de dienstverlening of als er iets anders naar jouw idee niet goed is verlopen, dan kun je jouw ongenoegen kenbaar maken via het mail adres info@peoples-choice.nl .

​

Procesbeschrijving klachtenregeling

 

Aannemen klacht

Bij de melding van een klacht heeft de ontvangende medewerker de volgende taken:

• het invullen van een klachtenformulier of het laten invullen daarvan

• het registreren van de datum van binnenkomst van de klacht

• het informeren van de indiener van de klacht binnen twee weken na ontvangst daarvan over de procedure

• het registreren van de datum van verzending van de ontvangstbevestiging van de klacht

• het registreren van de behandelaar van de klacht

• het doorgeven van het klachtenformulier aan de directie van Peoples Choice